Queremos que você fique satisfeito com a sua compra. Se precisar trocar ou devolver um produto, veja como funciona.
Desistência da compra
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após receber o produto, sem precisar justificar, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
- O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com todos os itens que o acompanham e, de preferência, na embalagem original.
- O envio de volta é por nossa conta. Ao entrar em contato, passamos as instruções de postagem.
- Devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete.
Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito, você tem até 90 dias após o recebimento para nos avisar. Envie fotos ou um vídeo mostrando o problema. Confirmado o defeito, trocamos por um produto igual. Se não houver o mesmo produto em estoque, você pode escolher outro produto ou receber o valor de volta.
Como solicitar
Fale com a gente pelo WhatsApp (11) 92742-3595 ou pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Reembolso
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, em até 10 dias úteis após recebermos o produto. Em compras no cartão de crédito, o estorno pode aparecer na fatura seguinte, conforme o prazo da operadora do cartão.